Términos de Servicio y Políticas Legales

1. Política de Privacidad Integral y Tratamiento de Datos Personales

Horux opera en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y su Reglamento vigentes en la República de Costa Rica. Esta política regula de manera exhaustiva la recopilación y el ciclo de vida de los datos en nuestra plataforma.

1.1. Categorías de Datos Recopilados

Horux recopilará y procesará de manera lícita las siguientes categorías de datos proporcionados por el Usuario de forma voluntaria a través de formularios de contacto, cotizaciones, correos electrónicos o canales de mensajería integrados:

• Datos Identificativos: Nombre completo, razón social, número de cédula física o jurídica.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo), enlaces a perfiles corporativos o redes sociales.
• Datos del Proyecto: Información técnica sobre el modelo de negocio, requerimientos de software, descripciones operativas de tiendas virtuales y activos digitales existentes.
• Datos de Navegación Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivos y métricas analíticas de comportamiento dentro del Sitio para optimización de rendimiento.

1.2. Finalidades Legítimas del Tratamiento

Los datos almacenados por Horux tendrán las siguientes finalidades exclusivas, para las cuales el Usuario otorga su consentimiento expreso al enviar su información:

• La estructuración, envío y negociación de cotizaciones de desarrollo de software y páginas web personalizadas.
• La ejecución de las obligaciones contractuales derivadas de los servicios técnicos adquiridos por el Cliente.
• La gestión de la facturación, cobros, igualas y emisión de comprobantes fiscales electrónicos autorizados por el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
• La atención de solicitudes de soporte técnico, auditorías de optimización o consultas generales.
• El envío de notificaciones técnicas críticas, alertas de seguridad sobre servidores o actualizaciones sobre los servicios recurrentes contratados.

1.3. Destinatarios de los Datos y Prohibición de Transferencia

Horux mantiene una política de absoluta confidencialidad. Queda expresamente prohibida la venta, alquiler, cesión o transferencia de los datos personales del Usuario a terceras empresas o agencias externas con fines comerciales o publicitarios. La información solo podrá ser revelada ante requerimientos judiciales explícitos emitidos por las autoridades competentes de la República de Costa Rica.

1.4. Medidas de Seguridad de la Información

Para mitigar riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado o fuga de datos, Horux implementa un estándar de seguridad de grado técnico avanzado, el cual incluye:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad SSL/TLS (Secure Sockets Layer) con algoritmos de alta resistencia.
• Políticas internas de acceso restringido a las bases de datos, garantizando que solo el personal técnico autorizado de Horux pueda interactuar con la información para fines estrictamente laborales.
• Uso de infraestructura con almacenamiento en la nube protegida por firewalls y sistemas de detección de intrusos.

1.5. Ejercicio de Derechos ARCO

En virtud de la legislación costarricense, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Para solicitar la eliminación definitiva, corrección o consulta de sus datos de los registros internos de Horux, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: info@horuxcr.com.

2. Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

2.1. Propiedad Intelectual e Industrial de Horux

Este Sitio web, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa su código fuente (HTML, CSS, JavaScript), su arquitectura de software, sus bases de datos, diseños gráficos, interfaces de usuario, logotipos, estructuras de optimización SEO y textos, constituyen propiedad intelectual e industrial exclusiva de Horux o de terceros que han autorizado legítimamente su uso.

Queda estrictamente prohibido cualquier acto de copia, reproducción total o parcial, ingeniería inversa, descompilación, distribución, comercialización, comunicación pública o transformación de los componentes de este Sitio sin la autorización expresa y por escrito de Horux. El uso no autorizado de estos activos facultará a Horux a ejercer las acciones civiles y penales correspondientes.

2.2. Condiciones de Acceso y Uso Correcto

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio bajo los principios de buena fe y las leyes de la República de Costa Rica. Queda terminantemente prohibido:

• Introducir virus informáticos, malware, scripts automatizados dañinos o ejecutar ataques de denegación de servicio (DDoS) que alteren la estabilidad técnica del Sitio.
• Utilizar técnicas de scraping, minería de datos o extracción automatizada para copiar el contenido o la estructura técnica de Horux con fines competitivos.
• Suplantar la identidad de terceros en los formularios de contacto o proporcionar información falsa, inexacta o engañativa.

3. Política de Desarrollo, Reembolsos, Garantías y Suscripciones

3.1. Naturaleza del Desarrollo desde Cero (Código Personalizado)

El Cliente reconoce y acepta que los servicios de Horux se fundamentan en el desarrollo de software a medida, programado línea por línea sin el uso de plantillas comerciales o plataformas modulares rígidas de terceros. Debido al alto valor de propiedad intelectual, tiempo de ingeniería y personalización que esto conlleva, cada proyecto se rige de forma prioritaria por las cláusulas de su respectivo Contrato Individual firmado entre las partes.

3.2. Proceso de Revisión y Fase de Aceptación

Durante el proceso de desarrollo, Horux habilitará un entorno de pruebas privado para que el Cliente evalúe los avances. Las modificaciones o ajustes de diseño se realizarán de manera exclusiva durante estas fases de revisión pactadas. Una vez que el Cliente otorga su aprobación técnica para el despliegue en producción o para su indexación en motores de búsqueda, se considerará que el servicio ha sido entregado a entera satisfacción.

3.3. Cláusula Estricta de Limitación de Reembolsos

• Proyectos Entregados o en Producción: Al tratarse de un servicio de software a la medida cuyos archivos fuente son legibles y quedan instalados en servidores de producción, no se otorgará ningún tipo de reembolso, devolución de dinero o cancelación de saldos una vez que la página web o tienda virtual haya sido desplegada en vivo, entregada en su entorno final o indexada en internet.
• Cancelación Anticipada por el Cliente: Si el Cliente decide rescindir o cancelar el proyecto de manera unilateral e imprevista antes de la entrega final y mientras se encuentra en fase de desarrollo, Horux retendrá la totalidad del depósito inicial (50% del valor total del proyecto) en concepto de indemnización por horas de programación invertidas y costos de configuración inicial.

3.4. Servicios Recurrentes (Hosting, Mantenimiento e Igualas Mensuales)

• No Reembolsabilidad: Los montos cobrados por concepto de alojamiento web (hosting), certificados SSL, mantenimiento técnico o soporte mensual se facturan por períodos adelantados y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Plazos de Cancelación: Para cancelar de forma definitiva una suscripción mensual, el Cliente deberá enviar una notificación formal por correo electrónico a info@horuxcr.com con una antelación mínima de quince (15) días calendario previos a su próxima fecha de corte.

3.5. Política de Garantía Técnica Limitada

Horux garantiza la estabilidad técnica del código personalizado entregado frente a fallos directos de programación por un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir del despliegue final. Esta garantía cubre de manera única la corrección de errores internos del código (bugs).

Exclusiones de la Garantía: Esta garantía quedará anulada si el código fuente es alterado, manipulado o intervenido por el Cliente o por cualquier programador ajeno a Horux. Asimismo, la garantía no cubre problemas derivados de actualizaciones de navegadores externos, cambios en las API de terceros o fallos por mal manejo del panel de administración.

4. Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad Operativa

4.1. Deslinde de Responsabilidad Comercial, Legal y Fiscal

Horux es una agencia dedicada de forma exclusiva al diseño, desarrollo web y provisión de infraestructura técnica. En consecuencia, Horux actúa como un tercero independiente y se exime de cualquier tipo de responsabilidad civil, comercial, penal, laboral o fiscal con respecto a las actividades económicas que el Cliente desarrolle a través de las páginas web o tiendas virtuales programadas.

El Cliente es el único y absoluto responsable de:

• Garantizar la legalidad de los productos, servicios o licencias que comercialice en su sitio web.
• El cumplimiento de las obligaciones tributarias ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica y la emisión correcta de facturación electrónica a sus compradores.
• La veracidad de los precios, ofertas, términos de envío y descripciones de inventario publicados en su plataforma.
• Cualquier disputa, reclamo, estafa, fraude o insatisfacción de los consumidores finales que compren en su tienda virtual, debiendo el Cliente responder directamente ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) o las instancias judiciales competentes sin involucrar a Horux.

4.2. Responsabilidad por Contenidos y Derechos de Autor del Cliente

El Cliente declara poseer la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre todas las imágenes, textos, logotipos y bases de datos que entregue a Horux. Horux no asumirá responsabilidad alguna frente a demandas de terceros por infracción de derechos de autor derivados del material suministrado por el Cliente.

5. Política de Seguridad, Infraestructura y Límites Técnicos

5.1. Seguridad de las Comunicaciones

Horux implementa configuraciones técnicas avanzadas para mitigar la suplantación de identidad corporativa en los correos electrónicos vinculados al dominio del Sitio, adoptando protocolos internacionales de autenticación obligatoria como SPF, DKIM y DMARC.

5.2. Infraestructura y Continuidad de los Servicios de Alojamiento

Para los servicios donde Horux administra el hosting, la estabilidad depende de proveedores de infraestructura globales de alta gama (AWS, Vercel, Hostinger, Google Cloud). Horux no se hace responsable por pérdidas económicas o caídas del sistema derivadas de fallas críticas en los servidores de estos proveedores de infraestructura globales, desastres naturales o cortes generales en el suministro de internet. La responsabilidad se limitará a la gestión técnica de soporte y a la restauración de las copias de seguridad disponibles.

6. Legislación Aplicable, Contratos Prevalecientes y Jurisdicción

6.1. Prevalencia de Contratos Individuales

Los términos, precios en colones, alcances específicos y condiciones de entrega acordados en un Contrato Individual de Servicios Profesionales firmado entre Horux y un Cliente, prevalecerán en todo momento sobre lo estipulado de manera general en este documento.

6.2. Legislación Costarricense y Resolución de Conflictos

Estas políticas se regirán e interpretarán de conformidad estricta con las leyes vigentes en la República de Costa Rica. Para la resolución de cualquier conflicto o reclamo, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero y se someten de forma exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes del territorio costarricense.